智慧調查云呼叫系統平臺電話調查合作方案

一、平臺簡介

賽煒大數據服務有限公司名下智慧調查+云呼叫中心平臺自上線以來秉承客戶第一，利益第二的原則以為政府民意、專項調查提供了優質高效益的服務，并有合作商不斷新增入駐公司智慧調查呼叫中心平臺，新增線上線下訪員上千人，2019年10月平臺上線運營至今，公司以實現自主盈利。

二、業務介紹

賽煒大數據服務有限公司智慧調查+云呼叫系統服務業務內容簡介：

（1）政府類調查——如：全民閱讀指數、共同富裕示范區、五水共治、生態環境滿意度等民意調查，“最多跑一次”改革等專項調查。

（2）運營商類回訪調查——電信、移動、聯通用戶電話回訪調查與增值業務電話推廣；

（3）商業類調查——企業產品相關需求調查等；

（4）合作商入駐平臺進行相關業務調查。

三、系統平臺優勢

（1）調查呼叫智能高效：支持AI機器人自動外呼篩選，自動外呼還可以根據坐席空閑率和號碼轉接率自動或者手動調節并發數，保持高效通話，降低直接成本。

（2）調查數據質量：

1）交叉配額設定，實時進度查詢；

2）唯一鏈接、IP、設備等限制；

3）答卷智能過濾；

4）問題交叉驗證；

5）支持在線通話實時監聽、樣本錄音審核，支持樣本錄音二次復核；

（3）平臺安全可靠：

公司智慧調查+云呼叫平臺系統已經通過等保(等級保護)認證，數據支持導出，數據永久保留，數據統計安全便捷導出。

（4）訪員管理和薪資結算透明便捷：

電話訪員移動端關注微信公眾號注冊、預約，在PC端登錄申請項目工作班次，完成任務工資自動結算并在微信公眾號自行領取。

（5）平臺應用廣泛：

支持政務、市場、學術等各類問卷調查。

四、平臺提供的模塊化服務內容及費用

1.CATI坐席授權模式：

五、成功樣本單價和難度系數

表2：

六、調查專線電話話費套餐

表3：

備注：套餐預存話費對應的分鐘數實行年清零。

七、代理合作商入駐平臺調查合作方案

表4：

八、代理合作商業務合作方案

2.平臺抽成模式，基礎費用一樣，不限坐席模式：

3. 平臺其他服務費用：（可選）

培訓，審核

調查方案及問卷設計

分析報告

九、優惠及激勵方案

表6：

十、賽煒智慧調查+云呼叫平臺與同行業優秀軟件成本比較

1. 智慧調查云呼叫平臺提供調查專線專屬號碼的實名申請與發放。其他行業軟件只負責調查技術支持，不提供全國調查專線專屬號碼申請與發放。

2. 與同行業優秀調查軟件（局域網版）費用比較：

十一、智慧調查平臺系統流程圖